L’alerte SMS, l’outil aux multiples utilisations !

louna

Le sms professionnel n’a plus besoin de prouver son efficacité redoutable !  Les entreprises ont compris la pertinence de son utilisation et ont su voir son potentiel dans l’acquisition et la fidélisation client.

Il existe deux types de sms professionnels, le sms marketing et l’alerte sms. Chaque entreprise choisit celui qui lui correspond le mieux et certaines utilisent les deux.

Le sms marketing est sans doute le plus connu des deux types de sms professionnels, il permet d’envoyer des offres et promotions directement par sms à un nombre conséquent de personnes, on en entend souvent parler sous les termes d’envoi de sms en masse.

L’alerte sms est peut-être moins connue, mais elle n’en est pas moins efficace et utile aux entreprises. En réalité dire qu’elle est moins connue n’est pas la vérité, c’est simplement que la plupart du temps il nous paraît tellement naturel d’en recevoir que l’on ne se demande pas par quel biais elles sont envoyées. Prenons les exemples suivants : la banque qui vous envoie un avis de virement, votre médecin qui vous rappelle un RDV…

Alors, en quoi consiste vraiment l’alerte SMS ?

L’alerte SMS, qu’est-ce-que c’est ?

« Un sms envoyé pour notifier, informer et alerter des personnes ». La définition est assez vague. Il n’y a pas de sms alerte type, chaque entreprise qui utilise ce type d’envoi l’adapte en fonction de ses besoins

Elle permet de communiquer de manière rapide et efficace avec les destinataires. Son instantanéité lui permet d’avoir un impact fort sur celui qui la reçoit. L’envoi peut se faire à un seul contact ou à une liste de plusieurs contacts, ce sms d’alerte arrivera à destination rapidement et sera lu tout aussi vite. En effet, d’après les dernières statistiques de l’opérateur Orange, 80% des SMS sont lus dans les 4mn suivant leur réception.

Mettre en place un système d’alerte SMS est abordable et demande peu de temps. Il vous suffit de vous connecter à la plateforme et d’importer votre liste de contact ou de noter le numéro auquel vous désirez envoyer l’alerte sms. Par la suite, il ne vous reste plus qu’à rédiger votre message (160 caractères pour 1 SMS).
Grâce à l’utilisation des modèles SMS, si vous envoyez souvent les mêmes alertes, vous pouvez les enregistrer ce qui vous fera passer de 2 minutes pour envoyer cette alerte à 1 minute !
Bien entendu il existe d’autres moyens que la plateforme sms pour envoyer vos alertes mais nous en parlerons un peu plus tard.

Contrairement au sms marketing qui connaît une réglementation concernant les horaires et jours d’envois, les envois d’alertes sms peuvent se faire sans restriction 24h/24 et 7j/7 !

Son taux d’ouverture (celui du sms pro) est de 97%, ce qui lui donne une place d’honneur dans les outils de communication les plus efficaces. Ces chiffres ne laissent plus aucun doute quant à son efficacité redoutable.

Les avantages de l’envoi d’alertes sms

En envoyant des alertes sms via notre plateforme vous bénéficiez des accusés de réception de vos messages. Comme cela, vous êtes sûrs que le message est bien passé.
Recevoir la réponse au sms dans sa boîte mail ou sur le compte SMSFactor

Vous pouvez choisir de programmer l’envoi de vos alertes sms, dans ce cas vous choisirez la date et l’heure de vos envois. Vous pouvez aussi choisir d’envoyer en temps réel votre campagne.

Pour les confirmations de RDV, ou encore les suivis de commande, il est pratique de recevoir la réponse à votre sms de notification. Les réponses arrivent directement sur la plateforme ou bien vous pouvez choisir de les recevoir directement sur votre boîte mail.

Les envois sont sécurisés. Nous passons par une connexion direct opérateur, vous être donc sûrs que votre message arrivera à destination et cela de façon sécurisée. Ce qui est primordial lorsque l’on envoie des sms informatifs importants ou des alertes sms en cas de crise.
Nous assurons également la plus grande confidentialité des fichiers de nos clients qui sont hébergés sur des serveurs sécurisés.

Les envois de sms sont sécurisés car ils passent par une route direct opérateur
Il est possible d'envoyer les sms alertes à l'international

Vous pouvez envoyer vos alertes sms à l’international. En effet, nous pouvons envoyer des sms dans plus de 180 pays. Parfait pour les entreprises ayant plusieurs firmes étrangères.

Quelques exemples d’alertes SMS

Les exemples suivants ne sont seulement qu’un petit échantillon de tout ce qu’il est possible de faire grâce à l’envoi d’alertes sms.

Rappel de RDV : L’oubli de RDV est un véritable fléau aujourd’hui, et cela dans beaucoup de secteurs, notamment dans celui du médical. Rien de plus frustrant pour une entreprise de prévoir un RDV et de ne pas le voir se concrétiser car le client l’a tout simplement oublié. Sachez que nous avons des modules déjà créés qui vous permettent de relier votre agenda à notre plateforme en quelques clics pour automatiser vos envois de rappels sans avoir besoin du moindre logiciel connexe.  Ces rappels de RDV SMS seront très appréciés par le destinataire qui sera soulagé de ne pas oublier le RDV.

Suivi de commande : Les sites e-commerce, les agences de voyages en ligne et bien d’autres trouvent en l’alerte sms un excellent moyen de tenir informé le client.
Lorsque le client passe commande, envoyez-lui une confirmation de commande, afin de le rassurer sur le fait que celle-ci a bien été prise en compte. Ensuite, prévenez-le quand sa commande est en cours d’acheminement et indiquez la date et la tranche horaire de livraison, ce petit geste le rendra heureux de savoir que sa commande ne va pas tarder à arriver. Si le client s’est fait livrer dans un point relais, vous pouvez le prévenir que la livraison a bien été faite et qu’il ne lui reste plus qu’à aller la récupérer.

“Votre commande n°785441 est en cours de livraison et sera livrée chez vous le 8/09 entre 9h et 18h. Pour tout autres renseignements : 09 83 66 87 45”

Gestion de crises : Ici encore, l’alerte sms est d’une efficacité sans précédent. Il arrive parfois que les entreprises soient confrontées à des crises : L’annulation d’une réunion du personnel, un événement grave au sein de l’entreprise, ou encore un souci technique sur le site internet de l’entreprise, il faut donc être réactif.
L’alerte sms permet de réagir rapidement et de prévenir un grand nombre de personnes instantanément. Toutefois, pensez bien à mettre régulièrement à jour vos fichiers employés et clients pour pouvoir réagir efficacement.

“HALPIX : chers employés, nous vous informons d’un souci technique sur notre logiciel de traitement ! Les techniciens travaillent actuellement sur le problème, vos données ne seront pas impactées. Vous recevrez un SMS une fois le problème réglé. Merci de votre compréhension.”

Il ne s’agit là que de quelques exemples sur l’infinité de possibilités qui s’offre à vous lors de l’envoi d’alertes sms. Il n’y a que votre imagination qui peut vous freiner dans vos envois d’alertes sms. Rien que pour vous donner un aperçu des possibilités infinies : l’un de nos clients utilise le SMS pour sauver des tonnes de nourriture du gaspillage, un autre géo localise pour les pompiers les victimes perdues en leur envoyant leurs coordonnées GPS grâce à un simple clic sur un lien contenu dans l’alerte sms !

Vous pouvez gérer vos envois de plusieurs façons. Vous pouvez passer par la plateforme sms, intégrer l’envoi de sms d’alertes dans votre boîte mail grâce à nos solutions de Mail to SMS ou bien vous pouvez choisir d’intégrer l’API SMSFactor directement dans votre site internet, logiciel ou application. Cela vous permettra d’automatiser vos envois et ainsi d’être totalement déchargé de sa gestion ! Cette dernière option ne nécessite que peu de temps si vous avez la ressource interne en développement et vous permettra d’être totalement autonome dans vos envois de sms.

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