Dans ce tutoriel vous apprendrez à configurer l’envoi d’un SMS automatisé via Paypal. Cette solution de communication vous permettra d’alerter votre équipe commerciale ou vous-même de l’activité de vos transactions Paypal ou encore d’envoyer des SMS de remerciement, confirmation ou promotionnels vers vos clients. Le tout grâce au service web Zapier.
Tout d'abord créez votre compte Zapier . Vous recevrez un mail de confirmation et pourrez ainsi vous connecter.
NB : L'utilisation de votre compte Zapier est gratuite tant que vous ne dépassez pas les 100 actions ("tasks"). Vous ne paierez que les SMS (tarifs des packs SMS). Autrement, il vous faudra opter pour un compte Zapier payant. Attention : Paypal fait partie des applications Premium et requiert un abonnement Zapier.
Une fois que vous êtes connectés à votre compte Zapier, vous tombez sur votre menu principal. Zapier cliquez sur « +Create a Zap ».
Grâce à la barre de recherche présente dans le panneau « Trigger », cherchez Paypal.
Parmi la liste déroulante des déclencheurs choisissez selon vos besoins :
Refunded Sale : un remboursement a eu lieu
Successful Sale: une vente a eu lieu
Successful Sale (with line item support) : une vente a eu lieu + nom du produit vendu
Il existe d’autres options (moins pertinentes dans le cadre de ce tutoriel). Nous poursuivrons avec « Successful Sale » pour remercier le client de son achat et lui remettre un code promotionnel.
Lors de cette étape, Zapier vous invite à copier l’URL puis à cliquer sur le lien « Visit your Paypal IPN Settings » afin d’aller le coller.
Suivez tout simplement les instructions comme nous l’avons fait dans la capture d’écran.
A cette étape vous aurez à réaliser un test de détection. Ceci requiert parfois qu’une vente ait eu lieu antérieurement (vous pouvez en simuler une vous-même avec un faux compte client afin de compléter le test immédiatement).
En utilisant la barre de recherche présente dans le panneau « Action » cherchez et sélectionnez SMSFactor (la version la plus récente correspond à « Latest »).
Dans la liste déroulante des "event" sélectionnez "Send SMS" puis continuez vers l'étape suivante.
Sélectionnez votre compte dans la liste déroulant. S'il s'agit de votre première utilisation de SMSFactor pour Zapier alors cliquez sur "+ Create a New Account".
Attention : vous aurez le choix entre envoyer un SMS vers votre acheteur / votre service commercial / vous-même. Dans ce tutoriel nous envoyons un SMS de remerciement à l’acheteur mais vous pouvez tout à fait créer un second zap qui alerte votre service commercial de l’achat d’un produit spécifique.
1-Message : correspond au contenu du SMS. Vous pouvez y inscrire du texte manuellement ainsi qu’insérer des balises dynamiques telles que :
First / Last Name : prénom / nom de l’acheteur
MC Gross : montant de l’achat (frais de transaction compris)
MC Currency : devise monétaire
Item Names : produits vendus.
Référez-vous à l’image ci-contre afin de visualiser un exemple.
2-Message Push Type : sélectionnez « alert » si vous désirez envoyer votre SMS sans restriction. En choisissant « marketing » vous bloquez les envois entre 20h et 8h du lundi au samedi, complètement les dimanches & jours fériés (conformément aux lois en vigueur sur les campagnes à portée commerciale)
3-Date to send : laissez « 1 minute from now » pour un envoi instantané.
4-Sender : nom d’expéditeur. Entrez le nom de votre boutique en ligne ou un nom qui identifiera cette alerte.
5-GSM Number : correspond au numéro de téléphone destinataire. Si vous souhaitez que le message vous parvienne, alors inscrivez manuellement votre numéro ; s’il est à destination du service commercial renseigner alors leur numéro ; s’il est à destination de l’acheteur alors sélectionnez la balise dynamique « Contact Phone ».
Une fois que votre SMS est configuré vous pourrez procéder à un test d’envoi. Si vous avez inséré la balise « Contact Phone » alors l’envoi se fera vers le numéro du client. Une fois de plus nous vous conseillons de réaliser un test avec un faux compte client ou d’insérer votre numéro dans le champ GSM Number le temps de compléter le test.
Pour mettre en ligne votre zap, appuyez sur « Publish » situé en haut à droite de l’interface. Félicitations ! Votre configuration d'alerte de transaction Paypal est prête ! Vous pouvez la désactiver / activer à tout moment grâce à la fonction « On/Off » présente dans Zapier.