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GarageScore, ou comment les professionnels de l’automobile boostent leur e-réputation grâce aux sms professionnels !

Pouvez-vous nous présenter la société GarageScore ?

GarageScore permet aux professionnels de l’automobile d’évaluer la satisfaction de leurs clients, de partager sur internet leur degré de satisfaction réel et cela de manière détaillée, transparente et objective. Ils pourront ainsi, grâce à leurs retours clients, identifier des leviers d’amélioration.

La solution GarageScore permet de reprendre en main sa fidélité client, de l’améliorer et par là même de gagner de nouveaux clients grâce à une présence positive et maîtrisée sur le web.

De plus, cela aide les automobilistes à se faire un avis sur un garage et de pouvoir ainsi choisir celui qui leur convient le mieux.

La société, crée en 2015, a vu sa croissance augmenter rapidement. De ce fait, en 2016, elle a bouclé une levée de fonds auprès d’investisseurs reconnus pour pouvoir poursuivre son développement.

Leur utilisation du SMS : l’API SMS pour l’envoi des enquêtes aux clients

L’API SMS : « Nous ne nous servons quasiment que de l’API SMS, nous envoyons des SMS tous les jours, au fur et à mesure que nous avons des enquêtes à faire parvenir à des utilisateurs. » L’API SMSFactor est intégrée dans leur logiciel ce qui leur permet de gérer par eux-mêmes les envois de sms de leurs clients.

Les enquêtes sont envoyées aux clients grâce à un lien inséré directement dans le sms qui redirige vers un questionnaire en ligne. Cela permet aux clients de répondre à l’enquête envoyée en quelques minutes directement depuis leur smartphone. Garagescore, en intégrant ces envois de SMS dans son logiciel, offre une solution automatisée et simple d’utilisation à ses utilisateurs. Le SMS étant le canal de communication le plus efficace existant, ils ont fait le choix de la qualité pour mettre toutes les chances du côté de leurs clients lors de leurs collectes d’avis.

« Nous sommes pleinement satisfaits de la qualité de service offerte par SMSFactor. Depuis le début de GarageScore il y a 2 ans, notre partenariat n’a fait que se renforcer et nous souhaitons qu’il perdure ainsi. »

Benjamin Bodrefaux
Directeur produit

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